プライバシーポリシー

1. はじめに
グリークヨーグルト専門店「hug.yogurt」（以下「当ショップ」といいます）は、お客様が当ショップをご利用するにあたり、個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）2条1項により定義されるものを指します。）その他お客様個人に関する情報（以下「お客様情報」といいます）を取得することがあります。 当ショップは、お客様情報の取扱いにあたり個人情報保護法その他関連法令及びガイドライン並びに下記にて当ショップが定めるプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます）を遵守するものとします。

2. 適用対象
本プライバシーポリシーは、お客様が当ショップのオンラインストア、実店舗、ケータリング等の提供サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用するにあたり当ショップが取得する全てのお客様情報を対象とします。

3. 当ショップが取得するお客様情報
当ショップは、以下のお客様情報を、a.本サービス上でお客様自身が直接入力する方法、b.お客様が当ショップに対し、電子メール、郵便、書面、電話等の手段により提供する方法、c.お客様の本サービスの利用又は閲覧の際に収集する方法（オンラインストア提供基盤を通じた自動収集を含みます）等により取得します。

お客様による商品の購入、ケータリング予約等に際して取得する情報
・お客様の氏名、住所、連絡先（電話番号、メールアドレス等）の基本的情報
・お届け先住所、配送希望日時等のサービス提供に必要な情報
・お客様の決済状況に関する情報（クレジットカード番号自体は決済代行会社が保持し、当ショップでは保持いたしません）
・その他お客様及びお客様による商品の購入、サービス予約等に関する情報

お客様による当ショップの利用に際して取得するその他の情報
・お客様が購入した商品、閲覧履歴、当ショップの利用履歴に関する情報
・お客様が当ショップを利用する際のクッキー（Cookie）、IPアドレス、端末の種類、ブラウザの種類、参照元URL、ページ閲覧数、閲覧時間、及びウェブサイトにおけるアクティビティを行った日時
・その他お客様による当ショップの利用に関する情報

当ショップがお客様に対して行うアンケートに際して取得する情報
・お客様による当ショップの利用状況、商品・サービスへの要望、その他アンケートへの回答内容

4. 利用目的
当ショップは、3.に記載したお客様情報を以下の目的に利用します。

お客様に対する本サービスの提供等
・オンラインストアでの商品購入、ケータリング等の予約を確認・管理するため
・商品の配送、サービスの提供、及びそれらに伴う連絡のため
・本サービスに関する請求、支払いとその確認のため（オンライン決済処理を含みます）

本サービスの改善及び新商品の立案等
・当ショップの利用状況・利用態様に関する調査・分析のため
・お客様に対するアンケートの実施のため
・本サービスの改善・改良及び新商品・新メニューの立案のため
・サービスの品質向上のため

案内、お客様からの問い合わせ等への対応等
・新商品、キャンペーン、催事出店、季節のメニュー等の案内のため
・電子メール配信サービス（ニュースレター等）の申し込みの確認やメールを配信するため
・応募があった懸賞等に対して景品等を送るため
・利用規約の変更等、サービスに係る重大な変更をお知らせするため
・お客様による問い合わせ、請求等への対応のため

広告、マーケティング等
・当ショップの広告の配信、表示又は効果測定のため
・その他広告及びマーケティングを目的とした施策を実施するため

管理運営等
・お客様による本サービスの利用状況や登録情報の確認のため
・規約違反が疑われる又は規約違反が認められたお客様への対応、その他トラブルの解決のため
・お客様による安全な利用の確保及び品質保持に必要な措置を実施するため

酒類販売における法令遵守
・酒類販売時における、法律に基づく年齢確認および本人確認のため。

5. お客様情報の第三者への預託、提供について
当ショップは、以下のような場合において、お客様情報を第三者に提供、預託することがあります。なお、かかる場合において、当ショップは、必要に応じて当該提供先について審査を行い、適切な監督のもと、お客様情報が適正に管理されるよう契約内容に配慮します。

業務委託先への預託・提供：オンラインストア運営システム会社、配送業者、決済代行会社、情報処理サービス会社等に、業務の遂行に必要な範囲で委託する場合。
協力事業者・提携先への預託・提供：サービス提供のため、または広告配信・効果測定等の目的で、広告配信サービス提供会社や協力事業者と連携する場合。
事業の承継等に伴う提供：合併、事業譲渡等により事業を承継させる場合。
法令等に基づく提供：裁判所、行政機関、公的機関から提供を求められた場合。
第三者との紛争解決のため：紛争解決のため、又は当ショップのお客様や第三者の権利利益を確保するために必要と判断した場合。

6. 管理
当ショップでは、お客様情報の紛失、破壊、改ざん並びに不正アクセス及び漏えい等が起きないように、お客様情報について厳重に管理を行います。また、オンラインストアのシステムが提供するセキュリティ機能を利用し、安全性の確保に努めます。

7. 分析ツール及びクッキーの利用について
分析ツールの利用 当ショップのウェブサイトでは利用状況を分析するためにアクセス解析ツールを利用しています。収集されたデータは各ツールの提供会社のプライバシーポリシーに基づいて管理されています。

クッキーの利用について 当ショップのウェブサイトでは、カート保持機能、利便性向上、統計データ分析、広告配信等の目的でクッキー（Cookie）及びこれに類似する技術を利用しています。お客様はブラウザの設定により拒否を行うことができますが、その場合、ショッピングカート機能を含む本サービスの一部を正常にご利用いただけなくなる可能性があります。

8. 当ショップによるお客様情報の訂正について
お客様情報のうち、郵便番号や決済手段の名称等、請求や支払いを行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当ショップが登録されている情報を変更させていただく場合があります。

9. お客様によるお客様情報の確認・訂正、保有個人データの開示等
お客様は、お客様情報の取扱いに関し、以下の対応を行うことができます。

・お客様情報の確認・訂正：マイページ等よりいつでも登録した情報の確認・訂正を行うことができます。
・保有個人データの開示・訂正等：お客様から開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合には、法令に従い遅滞なく対応します。

10. 免責・注意事項について
・他の事業者等のウェブサイトの利用：当ショップのウェブサイトからのリンク先等、他の事業者のサイトにおける個人情報保護について、当ショップは責任を負いません。
・本人を確認するための情報：ログインID・パスワード等、本人確認情報は、お客様自身で厳重に管理をお願いします。

11. プライバシーポリシーの変更及び最新の確認について
当ショップは本プライバシーポリシーの内容を適宜変更します。変更した場合には、ウェブサイト上での掲示等によりお客様に周知します。

12. 当ショップに係る情報及び各種問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせについては、当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

運営：株式会社エイジアクロス hug.
代表者名：原田 英樹
所在地：〒150-0034 東京都渋谷区代官山町12−18 インペリアル代官山B1F
お問い合わせ：info@hug-yogurt.jp


附則 2026年1月9日 制定・施行